Lire le manuel
Les questions d’introduction sur Plucky trouvent généralement réponse en lisant les pages vue d'ensemble et foire aux questions (faq). Si Plucky semble mal se comporter, essayez de lire dépannage d’abord.
Si vous avez une question spécifique, notez que le manuel prend en charge la recherche (voir le coin supérieur gauche de cette page). Essayez-la, et si vous êtes suffisamment âgé, remémorez-vous à quel point la recherche sur Internet était simple au siècle dernier.
Envoyer un message directement au personnel de Plucky
Il existe différentes façons de contacter directement le personnel de Plucky, listées ci-dessous selon la situation.
Si votre raison n’est pas listée ci-dessous, veuillez ouvrir un cas de support.
Signaler des bugs
Si vous avez rencontré un bug, signalez-le en utilisant https://u.pluckeye.net/bug-report .
Signaler des contournements
Si vous avez rencontré un contournement ou un contournement potentiel, signalez-le en utilisant https://u.pluckeye.net/bypass-report .
Veuillez ne pas signaler les contournements là où d’autres utilisateurs de Plucky se retrouvent (comme dans le forum), de peur de mettre les autres sur une mauvaise voie par inadvertance.
Support général
Vous n’êtes pas sûr si votre problème est un bug ou un contournement, et vous ne trouvez pas de réponse en cherchant dans le manuel ?
Vous pouvez ouvrir un cas de support en utilisant l’« aide » en haut à droite de chaque page de https://u.pluckeye.net/ . Nous préférons cela au support par email car cela tend à être plus efficace tant pour le personnel de Plucky que pour les utilisateurs.
Email support a.t. pluckeye.net
Ah, quel soulagement. Vivez comme en 1998 !
Mais veuillez ne pas utiliser l’email pour des problèmes techniques si vous pouvez à la place ouvrir un cas de support.
Utiliser le formulaire de contact
Si pour une raison quelconque les autres méthodes échouent, vous pouvez recourir au formulaire de contact. Mais le formulaire de contact reçoit beaucoup de bruit, alors n’utilisez pas cette méthode si vous pouvez choisir une autre méthode sur cette page.
Utiliser le forum privé
Vous n’avez pas de problème ou de question et vous souhaitez simplement discuter avec d’autres personnes de Plucky et partager des conseils d’utilisation ?
Si vous avez un compte sur https://u.pluckeye.net/ , vous pouvez publier des messages dans le forum privé Plucky sur https://discourse.pluckeye.net/ . Mais assurez-vous de lire les règles du forum d’abord !
Vous pouvez également discuter ou envoyer des messages directs au personnel si vous n’êtes pas sûr de savoir si vous devez publier quelque chose ou non. Les membres du personnel sont listés ici : https://discourse.pluckeye.net/g/staff .
Demander à d’autres utilisateurs d’expedite un changement
Si vous souhaitez expedite un changement, vous pouvez demander à d’autres utilisateurs de vous aider sur https://discourse.pluckeye.net .
Mieux encore, vous pouvez inviter des utilisateurs proches à devenir vos supporters afin de ne pas avoir à demander à chaque fois.
Utiliser les SMS ou le téléphone
Voir la section « Internet perdu » ci-dessous.
Internet perdu ?
Attendez, si vous avez perdu Internet, comment lisez-vous ceci ?!!
Sérieusement, utilisez Internet pour nous contacter si possible.
Dans l’éventualité improbable où votre accès à Internet est complètement perturbé par Plucky, que vous êtes abonné et que vous ne pouvez pas le désinstaller, vous pouvez envoyer un SMS au +1 (909) 758-6028 qui commence par :
Je suis un abonné Plucky. Mon email Plucky est ??. J’utilise Plucky depuis ??. Mon délai est ??. J’ai perdu Internet sur mon ordinateur ?? (Windows, macOS, ou Linux) quand ??.
Ou appelez le +1 (909) 758-6028 et demandez Jay. C’est une personne ordinaire, comme vous, qui s’est portée volontaire pour prendre de tels appels. Il vit aux États-Unis, quelque part entre GMT-0400 et GMT-0700 et dort la nuit, soyez-en conscient avant d’appeler. S’il ne répond pas, veuillez laisser un message avec votre nom, votre pays et votre numéro de téléphone.
S’il n’y a pas d’urgence, veuillez utiliser l’une des ressources ci-dessus plutôt que d’appeler. Merci !
Coaching privé
Vous avez de l’argent à dépenser ? Vous pouvez réserver du temps avec un membre du personnel de Plucky pour une consultation officielle sur la façon de configurer Plucky ou Andoff (ou les deux !) pour atteindre vos objectifs.
https://calendly.com/jakecanning/plucky-andoff-support
Dernière mise à jour : 2026-04-21